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Les étapes du retour

Étape 1 Veuillez cliquer ici pour compléter votre demande de retour.

Étape 2 Vous recevrez un courriel de notre équipe d'assistance confirmant votre autorisation de retour. Vous recevrez également un courriel contenant une étiquette d'expédition UPS. Veillez à vérifier les dossiers de spam et de courrier indésirable, car il s'agit d'un courrier électronique automatisé provenant d'un compte UPS. Cette étiquette de retour expirera dans 7 jours.

Étape 3: Imprimez l'étiquette, collez-la sur le colis et déposez-le dans un point de dépôt UPS. L'autorisation de retour n'est valable que pendant la période de retour. L'article doit être postdaté pour être retourné pendant la période de retour. Si vous rencontrez des difficultés avec votre étiquette de retour, veuillez nous contacter.

Étape 4 À compter de la date de réception de votre retour, comptez jusqu'à sept jours ouvrables pour traiter votre retour. Votre remboursement sera effectué sur la base du mode de paiement utilisé pour l'achat initial, à l'exclusion des frais d'expédition initiaux. La boîte cadeau et les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Visitez notre page de manuels et de mises à jour située ici pour télécharger des copies gratuites des manuels d'utilisation complets, des guides de pointage et des mises à jour de la machine. 

Sachez que Singer® a rejoint de nombreuses entreprises sur l'initiative verte pour réduire notre empreinte économique et que les manuels d'utilisation sont désormais exclusivement en ligne. 

Un guide de démarrage rapide est fourni avec votre machine afin de vous indiquer les étapes de base pour commencer à utiliser votre nouveau produit Singer®. Une version complète du manuel de l'utilisateur est disponible ici. 

Bonne couture !