Política de devoluciones para EE.UU. y Canadá

Compre con confianza: con nosotros las devoluciones son pan comido, sin estrés ni complicaciones. 

Directrices generales de devolución

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?

¡Tienes 30 días completos desde la fecha de entrega para probar los productos SINGER®, HUSQVARNA®, VIKING® y PFAFF®!

¿Cuáles son los gastos de devolución?

SINGER: Las devoluciones son gratuitas cuando se ajustan a las directrices descritas en esta política. Artículos aptos para devolución o cambio Los artículos deben haberse comprado directamente en singer.surf. Solo se aceptan devoluciones si usted es el propietario original. Los productos deben devolverse en su embalaje original. Artículos no aptos para devolución Los artículos comprados a terceros minoristas o en tiendas físicas deben devolverse directamente al punto de venta. Artículos usados o productos que no se encuentren en su estado original.

¿Cómo se me reembolsará el importe?

Los reembolsos se realizarán mediante la forma de pago original, excluyendo los gastos de envío. Los gastos de envío y de la caja de regalo no son reembolsables.

Preguntas frecuentes 

P: ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo que compré por Internet?

Se aceptan devoluciones de SINGER®, Husqvarna® Viking® y PFAFF® en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción.

P: ¿Cuánto cuestan los gastos de devolución?

SINGER® ofrece devoluciones gratuitas dentro de las directrices establecidas.

P: ¿Qué artículos se pueden devolver o cambiar?

- Los artículos deben haber sido comprados en singer.surf
- Debe ser el propietario original
- Deben devolverse en su embalaje original

P: ¿Qué artículos no se pueden devolver o cambiar online?

Las compras realizadas a través de un minorista externo o en una tienda física deben devolverse en dicha tienda.

P: ¿Cómo se me reembolsará el importe?

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original y no incluirá los gastos de envío originales.

La caja de regalo y los gastos de envío no son reembolsables.

Pasos para cumplimentar su declaración

Paso 1: Inicie su solicitud de devolución Haga clic aquí para iniciar su devolución.

Paso 2: Reciba su autorización de devolución Recibirá un correo electrónico de nuestro equipo de soporte confirmando su autorización de devolución. También se le enviará una etiqueta de envío de UPS en otro correo electrónico. Compruebe sus carpetas de correo no deseado, ya que este correo electrónico se enviará desde una cuenta de UPS. Nota: La etiqueta de envío es válida durante 7 días.

Paso 3: Empaquetar y enviar el artículo Imprima la etiqueta de envío y adjúntela al paquete de devolución. Entregue el paquete en un punto de entrega de UPS. Asegúrese de que el matasellos de su devolución está sellado dentro del periodo de devolución permitido. Si tiene algún problema con la etiqueta de envío, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Paso 4: Procesamiento del reembolso Una vez recibida la devolución, el procesamiento tardará hasta 7 días laborables. Los reembolsos se aplicarán a su método de pago original, excluyendo los gastos de envío y de la caja de regalo.

Información adicional

Para las devoluciones durante la temporada navideña, las políticas ampliadas garantizan que pueda comprar con confianza. Asegúrese de que los artículos están bien embalados para evitar daños durante el envío. ¿Necesita ayuda? Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda. 

¿Busca más recursos?

Visite nuestras Preguntas frecuentes, la Página de garantía o explore nuestro Centro de asistencia.